楚楚，一个听着名字就让人怜惜的女孩，始终是最牵动我心弦的学生。
楚楚是高二刚转来的学生，她在一所市重点高中因心理原因休学一年后，来到我们学校。开学不到一个月，我无意间看到她在上课时玩手机。铃声一响，我冲进教室一把抓起她的手机就走。本想着放学后她会来问我拿手机，但等到很晚，她也没有来办公室找我。
手机在我抽屉里足足躺了一个月，后来还是我主动找了她谈话。她虽然没有顶撞，但我能明显地感觉到她内心对我的排斥。当时我只是觉得，使用手机被老师管，孩子总会有怨气，并没有细想原因。我们约定，如不再违反学校规定就不再追究。
在又一次发现她在政治课上戴着耳机听歌时，我怒不可遏，强忍怒火等到下课，走到她面前一把拉住了她的耳机线。她吓了一跳，满脸的不情愿与倔强，甚至不愿将手机给我。在我怒目而视下，她最终无奈地退让了。
我拿着手机回到办公室时，怒气其实已消了大半。随之，我也认识到：楚楚再次玩手机，会不会是她对我的消极对抗？我的应对方式，是不是太过冲动，没有顾及到孩子的自尊，让她受到了伤害？学生任何言行的背后总有原因或者某种触发因素，所以对于他们的教育方式，我们更需要认真思考、仔细斟酌。我反思了自己先前的行为，决定再找她好好地谈一次。
平静的开场。
对于再次犯错，她没有过多的辩解。
对于我的询问，她自始至终只是低头沉默。
对于父母将她送来我们学校上学的辛苦，她也感同身受。
对于这次的处理，她也没有异议。
此刻的她，无疑将我“拒之门外”。然而，她的抵触，止于我坦然向她表示歉意。许多人认为，正视自己的过错会降低作为老师的威信，但事实恰恰相反。接下来的交谈中，她一改先前的沉默，主动与我交流。我们从平日里学校的琐事，说到学习上的困难与进步，最后再到家庭的和睦与否。我能清晰看见她的目光由冷漠转变为惊讶，最后变为感动。
我也对楚楚的情况有了更深的了解。当孩子通过通讯工具接触到了外面五彩的世界而产生自己的想法时，家长并没有试着接受或者做好沟通，而是根据自己的价值观予以判断。长久以往的说教与不理解是造成楚楚排斥沟通，并企图以过激的行为反抗老师与家长的主要原因。
“以后如果有什么事，不愿意跟父母说，都可以来找我，我愿意做一个聆听者。老师不愿看到你心事重重的样子，要多点微笑哦！”那天，我们足足聊了三个小时，在我看来是宝贵的三个小时。总是沉默寡言的她，也有开怀一笑，真心表达自己想法的时候。
那个周六，我给她妈妈发了短信，希望她多关心一下楚楚。或许对于孩子来说，她需要的仅仅是一句爱的问候、一句衷心的赞扬、一句小小的鼓励和一个紧紧的拥抱，让孩子知道你是爱她、尊重她的。后来，楚楚的妈妈告诉我，那日她回家后说，其实刘老师挺好的，像大姐姐一样，之前还觉得她太严厉了。
那一周的周记中，她这样写道：很多时候我不善于表达，就像我难以写出对您的感激。刘老师，我会努力完成学业，您注意身体！
我这样回复她：你是我的宝贝，不管别人怎么想，我都在乎你。遇到过不去的坎或者内心有烦恼伤痛时，我愿意聆听，愿意陪伴，别把一切放在心底！愿你快乐！谢谢关心！
我想，她的周记，是我经历了数个失眠的夜晚后最好的安眠药。或许这只是一个好的开头，但足以让我欣慰！
——转载自公众号“教师博雅”
